管理，管的道理

发布时间：08-04-08 14:25   来自： 世界经理人网站   浏览次数： 276

　　管理管理，但凡做管理人员的，都深有一番自己的道理，但是却太多人仅是有自己的道理，而未明白管理的深意。中国传统的管理，大多数人也是只知其一，而不知其二或者其三。

　　单就一个“管”字而言，我们的老祖宗就在造这个字时倾注了不少的内涵。我们拆开来看看，上面是竹字头，下面是一个做官的官字。为何官字上面加个竹字头就成管了呢？原来，古时候，因为通讯的不发达，我们无法象今天一样可以通过媒体来确认某某官员的身份，所以通常要以官服及官帽来体现其威严。为官的，什么时候会戴上官帽呢？大部分时候，当然是公堂之上。可是，又有朋友要问了，竹字头跟官帽有何关联呢？这是因为，古时的官帽，多以剖开的细竹条做帽子骨架的缘故。这样一来，大家就明白了，为官的，只有戴上官帽，才能有权威，也才能行使管理的职权。由此，有了管的第一个道理：威严。

　　面对传统的中国，管理当中我们不是不要威严，关键在于，我们大多数人已经将威严用过头了。大多数时候，越是低层的管理人员（注：所谓低层，不一定仅仅指职级低，主要指空有管理的职位而不懂管理的人而言），却越是以为：做官，就是要行使自己的权威！这种想法，于今天而言虽然可笑，可是却实实在在地大行其道，颇有点皇帝新装的味道。于是乎，见了下属不管有理无理先大声喝斥，见了上司立即屈膝卑躬的情形，就屡见不鲜了。

　　管字的第二种意思是：一种乐器。我经常在做培训的时候问学生，当你喜欢上一个异性的时候，你会怎么做呢？答案自然是你会想办法去打听有关他（她）的一切，然后投其所好。人都是感性的，俗话说对方是自己的镜子。当你想办法对别人好的时候，别人又怎么会对你不好呢？当然，要注意的是，不能直接查户口一样去问同事或者下属，这样别人要怀疑你的用心了。记得美国历史上曾经有一间邮递公司，他们设计了一百多个关于客户的问题，让销售人员循序渐进地在谈话当中巧妙地将问题嵌进去，在客户不知不觉当中配合完成了调查。这让人很受启发，于是，我会对于有些年长同事在谈话当中不经意地问：孩子该很听话吧？这个问题其实可以分解成几个问题：有孩子了吗？有几个孩子？孩子有多大？等等不一而足。每次这样谈话，都能创造一种轻松的气氛，进而为自己真心去关爱同